銷售約定條款
關於我們
本銷售約定條款之目的，是為確立您於香港商聞綺大中華有限公司台灣分公司（以下簡稱本公司）Venchi Taiwan官網http://www.venchi.com.tw（以下簡稱本官網）購物之權利與義務。當您於本網站進行訂購、付款、消費等相關行為，代表您已閱讀、知悉、並同意本約定條款之所有約定。
欲在本官網購買商品的消費者，須符合以下資格：（一）年滿二十（20）歲，若您未滿二十（20）歲，請您的家長（或監護人）同時確實閱讀、瞭解並同意遵守本約定條款，您方得使用或繼續使用本官網之各項服務。如未取得同意而進行購物所產生之紛爭，本公司本網站均不負任何義務與責任；（二）本身為消費者，也就是為了個人或家庭的用途、使用或消費而購買或使用，而不是為了轉賣目的而購買或使用商品的個人；（三）在本官網註冊；及（四）持有台灣有效的信用卡。
本合約所使用之語言為中文，並受台灣的適用法律管轄。
如果您經過考慮後不同意本官網服務條款的內容，請您不要進行註冊程序，或立即停止使用本服務。
賣方
本官網的賣方為香港商聞綺大中華有限公司台灣分公司。
聯絡資訊：
台北市大安區敦化南路二段105號7樓
電話號碼：(02) 2705-9000
E-mail：tw.customerservice@venchi.com本官網上所提供的商品資訊，係按照台灣適用法律，包括但不限於消費者保護法的規定而提供。
我們將採取所有合理的準則，確保所有出現在本官網上的商品細節、描述、說明、圖片與價格，在將相關資訊輸入系統中時都是正確的；然而，在適用法律的許可範圍內，我們不保證上述的商品細節、描述、說明、圖片與價格都是準確、完整、可靠、現時，且沒有錯誤的。
本官網上所描述的商品，及其可以提供給消費者的任何贈品，均僅供個人購買。顧客不得銷售或再銷售這些商品或其贈品。本公司得以通知或不通知而保留、取消或減少商品或樣品數量的權利於可能會違反本銷售約定條款的顧客。
商品
本官網上所提供的商品資訊，係按照台灣適用法律，包括但不限於消費者保護法的規定而提供。
我們將採取所有合理的準則，確保所有出現在本官網上的商品細節、描述、說明、圖片與價格，在將相關資訊輸入系統中時都是正確的；然而，在適用法律的許可範圍內，我們不保證上述的商品細節、描述、說明、圖片與價格都是準確、完整、可靠、現時，且沒有錯誤的。
本官網上所描述的商品，及其可以提供給消費者的任何贈品，均僅供個人購買。顧客不得銷售或再銷售這些商品或其贈品。本公司得以通知或不通知而保留、取消或減少商品或樣品數量的權利於可能會違反本銷售約定條款的顧客。
價格
本官網上所有商品的售價標示金額均為現價，幣別為新台幣。運費另計，並於訂單上分開顯示。詳情請上本官網「運費」（Delivery） 查看。
消費者應根據本官網上所顯示的價格與現有數量下單訂購。本公司得在消費者下完訂單後二 （2）天內，以正當理由拒絕接受訂單；若本公司已收到全部款項時，則不在此限。
訂購
請消費者依照本官網上的購物流程，進行訂購。
Venchi Taiwan網路商店不適用實體通路之VIP會員規則。
如欲下單訂購，請輸入欲購商品的數量，每單項商品最高訂購數量為六（6）件，每位消費者每次交易之最多可訂購品項為十二（12）項。
選完商品及輸入數量後，請按「加入購物車」，將欲購商品與數量放入購物袋中。購物期間，顧客可隨時按每個頁面上的「購物袋」圖示，檢視購物袋中的商品。
顧客必須依循螢幕上的說明，進行整個結帳流程。結帳期間，在送出訂單之前，顧客可隨時更正所輸入的資料，增加或移除一個或多個購物袋中的商品，變更購物袋的內容，或取消整個訂單。訂單一旦上傳，即表示顧客承認及同意已閱讀過結帳流程中的所有說明，並完全接受本銷售約定條款的規定。顧客欲透過本官網訂購產品，可於訂購結束時，按下「提交訂單」鍵，完成訂購程序。
訂單送出後，螢幕將顯示感謝頁面，不久，顧客也會收到確認訂單的電子郵件。
若訂單送出後二十四 （24） 小時內沒有收到訂單確認，請撥打(02)2705-9000x9258或email至tw.customerservice@venchi.com，與我們連絡。
訂購時若有任何問題，或希望查詢先前的訂單，可撥打(02)2705-9000x9258 或 email 至tw.customerservice@venchi.com，與我們連絡。為使服務更快速，請保留有效的訂單號碼。
促銷代碼 （Offer Codes）
欲使用促銷代碼，顧客必須在結帳流程期間，將其代碼輸入「促銷代碼」欄中。促銷代碼碼必須區分大小寫，並按套用輸入。
當促銷代碼被接受時，該活動內容將顯示在「訂單明細」中。
一個促銷代碼得用於一張訂單中。
付款選項
顧客可透過信用卡購物。本官網可接受下列信用卡付款：
- Visa
- MasterCard
- JCB
我們不接受海外信用卡或帳單地址在海外的信用卡。
消費者下單訂購後即會被收取費用。
為了顧客安全，顧客的帳單名稱與地址必須與用來付款的信用卡名稱與地址相同。我們保留取消不符合這些規定之訂單的權利。
所有信用卡持有人均須經信用卡發卡銀行驗證與授權。如顧客之信用卡發卡銀行因任何理由，無論是付款前或付款後，拒絕或未授權付款給本公司，則本公司對於任何延遲出貨或未交貨概不負責。
訂單查詢
產品通常在收到訂單後數日內出貨。有關任何出貨資訊，請撥打(02)2705-9000x9258或 email 至tw.customerservice@venchi.com，與我們連絡。
顧客可利用Venchi Taiwan的網路會員帳戶，至「我的帳戶」區中的訂單狀態頁面，查詢最新的訂單狀態。這是取得顧客訂單之相關最新資訊最容易且最快速的方法。
當顧客按下訂單頁面，將被提示以其電子信箱帳號與密碼登入。接著出現訂單摘要頁，提供有關顧客當前與過去訂單的詳細資訊。訂單出貨後，將出現相關的追蹤號碼（如有的話）。顧客可按下訂單狀態第一欄下方的「宅配進度查詢」，查詢訂單的遞送狀態。有些物流公司可能沒有訂單出貨後最多二十四（24）小時的有效追蹤資訊。
有時，在適用法律的許可範圍內，訂單或訂單的一部份可由Venchi Taiwan的系統以正當原因取消，部分原因包括：
- 第三方未經授權使用消費者的帳戶
- 無法處理付款資訊
- 無法遞送到顧客提供的地址
- 因顧客要求取消
如有訂單被取消，顧客將收到一封電子郵件，說明取消的理由。顧客不會被收取任何被取消訂單的款項。如顧客想要下新訂單或對於訂單被取消有任何問題，請撥打(02)2705-9000x9258或 email 至tw.customerservice@venchi.com，與我們連絡。
出貨
訂單只在營業日（星期一至五，國定假日除外） 處理與派送。星期六與星期日下的訂單，將於接下來的營業日處理。
本公司無法處理寄至郵政信箱的訂單。
運費由顧客負擔，並單獨標示在訂單上的運費欄裡。購買總額超過本官網上顯示的金額時，即無須負擔運費。
商品將於顧客下單次日起［（三十）30 天內］ 遞送，除非我們在期限內以包括用 email的方式，通知顧客該訂購商品已停售或暫時缺貨。
運送
所有訂單皆由本公司出貨交由黑貓宅急便配送，訂單完成後，需約三到五個工作日到貨，周末假日不出貨。當收到包裹，請檢查裡面物品，若有損壞的情況發生，請立即聯繫EC客服人員。若情況許可，為避免爭議，請以錄影方式開啟包裹，謝謝。
退貨方式
本網站商品符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項(易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品)， 將排除7日解除權時，不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。因此不受理商品退貨，請確定本網站所販售食品是您需要的商品再進行下單。
上述規定僅適用於在本官網進行的線上購物。在本公司實體店面購買的商品，由各店的退貨政策規定之。在本公司實體店面購買的商品，不得在本官網退換貨。線上購買的商品亦不得在本公司實體店或專櫃退換貨。
適用法令與管轄權
本銷售約定條款由台灣適用法律管轄及解釋之。
因本銷售條款之解釋、合法性及／或執行而造成的任何爭議，將由台灣台北地方法院或發生消費者／顧客關係地的地方法院為第一審管轄法院。
聯絡我們
欲知本網站上的任何資訊或商品支援與購買方式，可透過 email 至tw.customerservice@venchi.com 或郵寄至以下地址的方式，和我們聯絡：
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