銷售約定條款
關於我們
本銷售約定條款之目的，係為確立您於香港商聞綺台灣有限公司台灣分公司（以下簡稱「本公司」）經營之 Venchi Taiwan 官方網站（https://www.venchi.com.tw，以下簡稱「本官網」）購物之權利與義務。
當您於本網站進行瀏覽、註冊會員、訂購商品、付款或其他相關行為時，即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本銷售約定條款及相關網站公告內容。
欲於本官網購買商品之消費者，須符合以下資格：
（一）年滿十八（18）歲。未滿十八歲之使用者，應由法定代理人閱讀、瞭解並同意本條款後，始得使用本網站服務或進行交易。
（二）基於個人或家庭消費目的購買商品，而非基於轉售、批發或其他商業目的。
（三）完成本官網會員註冊（如適用）。
（四）持有台灣有效之信用卡。
本條款以中華民國法律為準據法。
賣方資訊
香港商聞綺台灣有限公司台灣分公司
地址：台北市大安區敦化南路二段105號7樓
電話：(02) 2705-9000
電子郵件：tw.customerservice@venchi.com
商品資訊
本官網所提供之商品資訊、圖片、文字說明、價格及相關內容，均依台灣相關法令規定提供。
本公司將盡合理努力確保網站內容之正確性與即時性，但不保證所有資訊於任何時間均無誤、完整或最新。
本官網所販售之商品及贈品均限供個人消費使用，本公司得拒絕疑似大量囤貨、轉售或其他不當用途之訂單。
商品價格
本官網所標示之商品售價均以新台幣（NTD）計價。
除另有標示外，運費將於結帳頁面另行顯示。
消費者應依訂購當時網站所載價格與活動內容完成交易。
本公司保留因系統異常、價格設定錯誤、商品資訊錯誤或其他合理原因而取消、拒絕接受或調整訂單之權利。如訂單已完成付款，本公司將依原付款方式辦理退款。
訂購方式
請依網站指示完成購物流程。
官網會員制度、優惠內容及適用資格，依本網站公告為準，並可能與實體通路活動、會員制度或其他銷售通路有所不同。
商品加入購物車後，消費者可隨時檢查、修改或取消購物車內容。
當您完成結帳程序並送出訂單後，即表示您已確認訂單內容無誤，並同意接受本條款及相關規定。
訂單送出後，系統將寄送訂單確認通知至您提供之電子郵件信箱。
若於24小時內未收到訂單確認通知，請聯繫客服信箱或客服專線。
促銷活動與優惠代碼
如欲使用優惠代碼，請於結帳時輸入指定代碼。
優惠代碼須符合活動條件、使用期限及使用規範。
除活動另有說明外，每筆訂單限使用一組優惠代碼。
本公司有權隨時修改、暫停或終止任何促銷活動、優惠代碼、滿額贈、折扣活動、會員優惠或其他行銷活動內容，並保留最終解釋及決定權。相關活動內容均以網站公告為準。
付款方式
本官網接受以下信用卡付款：
- Visa
- MasterCard
- JCB
本公司不接受海外信用卡或帳單地址位於海外之信用卡。
所有信用卡交易均須經發卡銀行授權核准。
如因信用卡授權失敗、付款資料錯誤或其他付款問題導致交易無法完成，本公司有權取消訂單。
電子發票
本網站商品交易將依法開立電子發票。
發票資訊將依消費者於訂單中提供之資料開立，請於結帳時確認相關資訊正確無誤。
訂單成立後，如需修改發票資訊，應依相關法令及本公司作業流程辦理。
如因消費者提供資料有誤而需重新開立發票，應配合相關法令及本公司作業規範辦理。
訂單處理與取消
顧客可透過會員中心查詢訂單狀態；如有疑問，請聯繫客服信箱或客服專線。
本公司得於下列情況取消全部或部分訂單：
- 商品缺貨或停售
- 系統異常
- 付款未成功
- 配送資訊不完整或無法配送
- 疑似詐欺、囤貨或轉售行為
- 其他非可歸責於本公司之因素
如因商品缺貨、停產、供應不足、配送限制、不可抗力因素或其他原因致無法履行訂單，本公司得取消全部或部分訂單並退還已收款項。
如經顧客同意，本公司亦得提供相同或相近價值商品作為替代方案。
出貨
訂單僅於營業日（週一至週五，國定假日除外）進行處理。
一般訂單於付款完成後三至五個工作日內配送完成。實際到貨時間可能因節慶旺季、物流狀況、天候因素、配送區域或其他不可抗力因素而有所調整。
如遇商品停產、缺貨或其他無法履行訂單之情況，本公司將以電子郵件、電話或其他聯繫方式通知顧客後續處理方式。
運送
所有訂單由本公司委託物流合作夥伴配送。
本公司目前無法配送至郵政信箱地址。
若收到商品後發現商品毀損、缺件或配送異常，請儘速聯繫客服。
商品圖片、包裝、禮盒設計、配件、贈品及其他商品相關圖片僅供參考，實際出貨內容以商品頁面說明及實際收到之商品為準。因拍攝環境、螢幕設定或顯示設備不同，商品顏色及外觀可能與實際商品略有差異。
退貨與退款
本網站販售之巧克力、糖果及相關食品，依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，屬易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品，因此不適用消費者保護法第十九條七日解除權規定。
除商品本身瑕疵、錯誤出貨或依法應提供退換貨之情況外，本公司恕不接受退貨或換貨。
本條款僅適用於本官網交易，實體門市及百貨專櫃交易則依各通路規定辦理。
適用法律與管轄法院
本銷售約定條款之解釋、適用及相關爭議，均依中華民國法律處理。
因本條款所生爭議，除法律另有規定外，以台灣台北地方法院或消費關係發生地之管轄法院為第一審管轄法院。
條款修改
本公司保留隨時修改、更新或調整本銷售約定條款之權利。
修改後內容將公告於本網站，自公告時起生效。消費者於修改後繼續使用本網站、註冊會員或完成交易者，視為已閱讀、瞭解並同意修訂後之內容。
聯絡我們
如對本網站、商品資訊、訂單內容或本銷售約定條款有任何疑問，歡迎透過以下方式聯繫：
香港商聞綺台灣有限公司台灣分公司
地址：台北市大安區敦化南路二段105號7樓
電話：(02) 2705-9000
電子郵件：tw.customerservice@venchi.com